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Notre plateforme regroupe toutes les demandes dans un canal cohérent—le parcours d'inscription. Messages restent liés au contexte de l'intégration, assurant une orientation précise et un traitement plus rapide.
Comment nous contacter via le processus d'inscription
Nous acheminons les demandes par le même parcours d'intégration utilisé pour créer un compte. Si vous avez besoin d'aide pour l'accès, les fonctionnalités ou l'utilisation du site, démarrez le processus d'inscription et soumettez votre question dans ce cadre.
Ouvrir l'inscription
Accédez à la page d'inscription et commencez les étapes d'enregistrement.
Ajoutez votre demande
Saisissez votre question dans la zone de message lors de l'intégration.
Soumettre
Terminez le processus et envoyez votre message. Votre demande sera ajoutée à la file d'attente pour examen.
Délais de traitement et disponibilité
Les soumissions effectuées via le processus d'inscription sont mises en file d'attente dans l'ordre d'arrivée. Les délais peuvent varier avec la charge de travail et les jours fériés régionaux.
Fenêtre de revue typique
La plupart des demandes reçoivent une réponse initiale dans un à deux jours ouvrables.
Heures d'ouverture
Les revues se déroulent du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard, hors jours fériés publics.
Traitement prioritaire
Les messages clairs et riches en contexte (page, appareil, description concise) peuvent être accélérés.
